前几天有个读者朋友向我咨询:
他最近遇到了一个问题,领导给他的季度考核打了个B,评价是:团队凝聚力和人际协调能力有待加强。
他属于那种基层的项目经理,没有实权,项目成员也都是从各部门临时抽调组建的。
他感到十分苦闷:自己平时考核一直都是A,而且最近每天加班加点,帮这个解决问题,替那个对接需求,累死累活,结果却上下都不落好。
领导批评他缺少魄力;
项目组成员也经常不给他好脸色,觉得他不仅什么事都协调不好,还什么活都接,根本不会挡事。
他问我该怎么办?我们聊了一个小时,我把主要内容总结一下:
一、什么叫魄力
领导说你缺少魄力,不是让你以后嗓门大一点、态度强势一点,更不是让你学会怼人、跟人拍桌子。
这些都只是表象。
魄力的本质,是敢于做取舍。
展开来说,就是在信息不完整、资源不充足、各方意见有冲突的情况下,
你依然敢于拍板做决定、敢于拒绝,并且敢于承担决策的后果。
魄力不是什么事儿都接,而是敢于做取舍:不该做的事情果断拒绝,该自己承担的事情爽爽快快。
平时在小事上,就要有意训练自己的排序能力。
我们大部分人整天碌碌无为,往往是因为没搞清优先级,没有做好价值排序。
每天上班,这个人喊你开个会,那个人找你解决个问题,这干一点,那忙一点,时间被撕得稀碎。
下班一总结,全在打杂。
你不敢给事情排优先级,本质上就是没有魄力。
老马有个原则:
除了直属领导明确安排的事情是最高优先级,其他人临时找我,我一般都不会马上答应,更不会立刻放下手里的事去帮别人,必须让对方等我忙完手里的活儿。
魄力也体现在你怎么安排自己的学习上。
现在学习资料太多了,公众号、抖音、B站、得到以及各种课程专栏,一大堆东西摆在面前。
真正的问题不是没东西学,而是你敢不敢做取舍:
决定学什么、不学什么;研究什么、放弃什么。
尤其是在你根本不知道学了有没有用、最后有没有结果的时候,能不能先做决定。
老马在之前的文章《玄学提醒,最能改变一个人未来10年生命运势的3大行为习惯》中提到过,每年或者每个季度,最好给自己确定一个学习方向,补充精神食粮。
学一门课,钻一个专栏,每天至少研读一篇文章,比如,老马的文章。
什么叫研读,就是做笔记、写心得,或用自己的话重新转述一遍。
所以,选择哪一篇文章,哪一个专栏,材料那么多,都需要你做取舍。
所以,魄力从来不是性格硬不硬的问题,而是你敢不敢排序的问题。
如果你连自己的时间和注意力都不敢做取舍,就更不可能替项目做取舍。
二、什么叫协调
首先,理清协调与执行的边界。
开发说遇到风险了,测试说方案有问题,这属于开发和测试的职责。
项目经理需要做的是统筹计划和连接资源,不负责替他们想具体的解决方法。
所以,当他们找你抱怨时,你要去反问他:
这属于你的专业,你评估了几套方案?每套方案的代价是什么?需要我帮你协调具体什么资源?
就像你去找领导协调资源时,领导也让你先出个论证方案一样。你不能让对方把问题和责任直接抛到你身上。
其次,你要理解协调的本质是利益对齐与资源置换。
你去协调其他人的时候要记住,大家都有各自部门的KPI,人家凭啥给自己增加工作量来配合你?
凭你态度好吗?显然不是。
大家愿意配合你,要么是因为这件事对他也有利,能帮他完成业绩;
要么是不配合会有风险,会被追责。
所以,你要去洞察各方的诉求,提出利益的交集,形成共识才能推动事情的进展。
去给别人提要求时,一定要想清楚:
别人想要什么?别人的顾虑是什么?你能不能帮他消除顾虑?
不要直接说:我的项目很急,而是要问:这个事会占用您两天时间,您那边有没有啥难处?
老马在《职场高情商话术:九大情境下的应对之道》中专门给出过具体的话术和案例。
其中强调过,协调绝不是低三下四跑腿传话,而是把对方的利益、风险、程序全部考虑好,给他一个无法拒绝的理由。
《潜伏》里有一个经典的桥段:
李涯被74军的一个团长带人打了,吴站长要给手下出气,把团长抓了要送南京处理。
余则成出面协调,联系了74军的一个副官,副官表示愿意拿钱赎人。
余则成回来是怎么给站长汇报的呢?
他先说对方愿意用一辆斯蒂庞克轿车来赎人,站长觉得太扎眼;余则成马上顺势说,自己早就想到站长不喜欢车,对方说可以换成美元和黄金。
站长立刻动心了。
紧接着,余则成又说了三个极其关键的问题:
1.这个副官跟我关系不错,很可靠。
2.安排黑道的人收钱,收到钱再放人,最后钱由余则成亲自送到站长家里;中间真出了事,站长也是完全不知情的。
3.为什么放许团长,理由也找好了:许团长抗战有功,也算是个抗日英雄,因此从轻处理。
你看,利益、风险、程序、说辞,余则成全部替领导想好了。领导能不答应吗?能不放心吗?
所谓斯蒂庞克原理,不是说你能直接帮对方捞好处,而是你能帮对方捞好处的同时,还能把所有的后顾之忧和风险都帮他化解掉。
他还有拒绝的理由吗?
回答完,这位朋友接着又问了一个问题,开会的时候,总是被其他人挑战,总是很难说服各方,问我怎么办?
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