毕业20年来,打过工,做过生意,跑过销售,搞过设计。
在国企干过,在私企也待过。
如果重新回到20年前,有哪些道理和技能最重要,越早知道,越能少吃亏,我认为主要有三个:
第一,一定要学会夸赞别人
学会夸赞,至少有三大好处:
1. 早日跳出低维的对比心态
年轻的时候,最容易犯的错误其实就是心高气傲,眼里谁都看不起。
看不起自己的同事,看不起自己的领导,甚至看不起自己的客户。
为什么你不愿意夸赞别人呢?
因为你觉得夸别人就是在贬低自己。
承认对方优秀,就会让自己产生一种被比下去的挫败感,其实这就是一种弱者思维。
夸赞别人,其实就是跳出这种低维的对比心态。
放下自己,把注意力先放到别人身上去,这是一种非常稀缺的能力。
2. 提升自己的观察力
观察力是表达力的前提。
夸赞别人,并不是只会夸男的长得帅,夸女的长得漂亮。
这种表面的夸赞,是没有力量的。
真正的夸赞,一定要建立在观察力的基础之上。
比方说,一个同事汇报工作的时候,把一个复杂的问题讲得很清楚。
你不能只夸他讲得非常好,讲得真好,而是要能够讲出来,对方在讲的过程当中,到底有哪些异于常人的地方,有哪些跟普通人不一样的地方。
几年前有一次,我在部门内分享自己的项目管理经验。
有一个同事,平时跟我的关系一般。分享结束后,他告诉我,这是他来公司六七年以来,听到的价值最高的一场培训。
他说,别人的培训大多是应付了事,照本宣科,但是能够看出来,老马,你的这个培训,把自己多年积累的项目经验和人生感悟精华,都融进去了,里面还有非常多独特的见解,确实让人受益匪浅。
你说,这种话谁听了会不舒服?
他现在是我在部门里看得最顺眼的人。
3. 夸赞能极大地降低人际摩擦成本。
夸赞别人,是成本最低,回报率最高的一件事。
不管是搞客户关系,还是在职场中生存,夸赞都能够极大地降低人际摩擦成本,快速拉近关系,建立信任。
你想一下,我们现在每个人都活在自己的信息茧房和自我认知里面。
在注意力极度稀缺的情况下,如果一个人能够细致入微地发现他人身上的一个特点,或者发现他人身上的一些变化,并且能够精准地表达出来,他实际上就是在向对方提供一种极其昂贵的资源:
那就是被看见,被理解,被重视。
你认真观察谁,就等于是在告诉他,我很重视你。
人最深层的心理需求,其实就是被看见。
第二,一定要早日去锻炼自己的销售能力
只要练不死,就往死里练。
不要觉得自己不做销售,就不需要销售能力。
销售能力,是每个进入社会的人都需要具备的能力。
其实我们进入社会之后,几乎所有人与人之间的沟通交流、打交道,都是一种销售,只不过销售的本质是自己。
你销售的标的,是获取他人的信任、喜欢和认可。
夸赞别人,是看见别人、认可别人;
而销售能力,是让对方看见你自身价值的能力。
大家都知道销售很赚钱,但是很多人还是不愿意去干销售,那是因为销售非常真实。
不管你爹是谁,你的学历背景是什么,你的职务多高,你都需要面对真实的自己——你到底能不能让别人买单?
你值能不能符合市场的期待?
能不能满足客户的需求?
能不能给社会创造价值?
其实很少有人能够直面、真实地看待自己和审判自己。
只有满足了他人的期待,你才能获得对应的回报,这就是销售思维。
销售思维的核心,是你要经常保持双重视角,并在两者之间进行切换:
1.我想要什么?我能提供什么?我愿意放弃什么?
2.对方想要什么?对方能提供什么?对方可以放弃什么?
第三,一定要早日明白世界的本质是交换和概率
你要明白,别人喜欢你,并不一定会给你资源。
领导认可你,也不一定会提拔你。
朋友欣赏你,也不一定会在关键时候帮助你。
认可和利益,是两个维度的东西。
比方说,一个领导口头上说非常喜欢你,非常欣赏你,但是却迟迟没有提拔你。
这不一定说明他虚伪。
很可能是因为提拔你会破坏现有生态的平衡,
也可能是因为他没有足够的名额,
或者是因为你现在还不能替他承担更大的责任。
这个时候,你继续追求认可,已经没有意义了。
你应该思考的是,怎么样让提拔你这件事情,对组织和领导更加有利。
这其实就是交换思维。
在很多高层人的眼里,感情是感情,资源是资源。
有些人张口就能说出很多认可你的话,让你听着非常舒服。
但一旦遇到具体的利益和资源归属时,他们一点都不会含糊,还是需要你拿出扎扎实实的、能够对应的利益去交换。
这让我想起《我爱我家》里的一个情节。
和平女士,唱京韵大鼓的,早些年跟着别人出去走穴,认识了一些明星。
大家同台演出,一起吃饭,称兄道弟,非常热闹。
后来她觉得自己人脉广,也想当穴头,自己攒局去东北演出。
她以为平日里称兄道弟的阿敏、阿玉、阿英、阿东、阿欢、阿庆,怎么也会给她个面子。
结果一个都没来。
为什么?
她太高估自己在别人眼中的价值。
和你吃饭、合影、递名片,甚至称兄道弟,张口就夸你很牛逼,并不代表关键时候愿意赞助你。
你自己没票房号召力,去了票卖不出去,要冒送人头的风险,谁愿意?
人家愿不愿意跟你合作,重点不是看感情怎么样,而是看回报怎么样。
如果你告诉他们,只要来了就有保底出场费,而且比其他穴头给得都高,你看他们来不来?
其次,你还要明白,交换本身,也是一种概率游戏。
世界上绝大多数重要的回报,都是没有确定性的。
你给别人一个香蕉,别人未必会给你一个苹果。
你认认真真工作,未必就能够升职加薪。
你长时间投入一项技能,也未必就能够赚到钱。
你对别人足够好,足够有价值,也确实对别人有用,对方大概率会愿意跟你交换。
但你仍有可能一无所得。
这个世界没有什么事情是一定的。
从人性的角度来说,人是厌恶损失的,都喜欢追求百分之百的确定性。
但是你要知道,世界上所有的机会,都是在不确定当中产生的。
所有的行动,都是一次下注。
你必须学会承受投入和产出不成比例的情况,在大概率正确的事情上持续下注,持续投入。
即使未来并不明确,依然敢于行动。
这其实是一种勇气。
一种认清现实的勇气,一种放弃确定性幻想的勇气。
你要为自己的人生负责,也要为自己的选择和可能出现的损失负责。
最后,做个总结:
其实,这三个能力,最核心的地方都指向同一点。
那就是尽早抛弃,那个活在幻觉中的自恋主体。
年轻人最容易相信的,就是只要自己足够真诚,足够努力,足够优秀,世界自然就会给我回报。
但真实的世界,不是这样运转的。
它不会自动识别你的能力,也不会因为你受了委屈,就主动照顾你。
所以,你必须学会让别人感受到你。
夸赞能力,就是你要先看见别人,你要先付出。
销售能力,就是让别人看见你,看见你的价值。
交换思维,就是让你明白资源是怎么流动的,资源为什么会流动。
概率意识,就是让你不要去追求百分之百的确定性,在不确定性当中,依然敢于下注,持续行动。
越早明白这些,你就越不容易陷入怀才不遇和自我否定当中。
你也越能够在工作和生活当中,拿到更好的结果。